FAQ
Q
返品やサイズ交換はできますか？
A
洋服、首輪、ハーネスや靴など、サイズが合わない時は、在庫がある場合は交換、ない場合は返品とさせていただきます。お問い合わせフォームあるいは、[email protected] までご連絡ください。交換は送料も含め無料ですが、返品の際は送料のご負担をお願いしております。タグを外してしまったものは返品交換を受けかねますが、ご相談ください。また、外で使用された場合は交換並びに返品は受けられません。ご了承ください。
Q
注文後どれくらいで発送されますか？
A
通常、土日祝日を除く翌営業日中に発送をさせていただいております。
それ以降に遅くなる場合、別途ご連絡をさせていただきます。
Q
支払い方法はなにが使えますか？
A
お支払いには、クレジットカード、コンビニ決済、翌月後払い（Paidy）、Paypal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイがご利用いただけます。
Q
配送の際、日にち時間指定できますか？
A
はい。ご注文の備考欄にご希望をご記入ください。
日にちと以下の時間帯よりご指定ください。
午前中/12時～14時/14時～16時/16時～18時/18時～21時
Q
送料について教えてください。
A
お買い上げの点数に関わらず、宅配便設定の商品は一律650円、ポスト便設定の商品は一律250円となります。ポスト便と宅配便設定の両方をお買い上げの場合は650円です。
お買い上げ金額が12,000円以上の場合は送料無料となります。
Q
Is there English support?
A
If you're looking for high quality pet products in Japan, we can provide bilingual support for your shopping. We try to provide as much information as possible in English. If you need English assistance, please don't hesitate to contact from inquiry form or at [email protected]